5S咨詢公司概述：TPM管理的八大支柱是指，自主保全、計劃保全、初期管理、全員改善、教育訓(xùn)練、事務(wù)管理、環(huán)境安全和品質(zhì)保全。本文主要講解八大支柱中的事務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容。

TPM事務(wù)管理

一、TPM事務(wù)管理的含義

間接部門的效率化主要體現(xiàn)在兩個方面，有力地支持生產(chǎn)部門開展TPM及其它的生產(chǎn)活動，同時應(yīng)不斷有效地提高本部門的工作效率和工作成果。

二、TPM事務(wù)管理的目的

1、構(gòu)筑間接部門業(yè)務(wù)改善的體系；

2、縮短各種業(yè)務(wù)的運(yùn)行周期；

3、創(chuàng)建整潔、高效的辦公環(huán)境。

三、TPM事務(wù)管理的要點(diǎn)

1、明確事務(wù)工作的改善方向；

2、研究事務(wù)工作的各種浪費(fèi)形式。

四、TPM事務(wù)管理的措施

1、明確事務(wù)工作的改善內(nèi)容；

2、盤點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理流程；

3、削減低效、重疊的部門和崗位。

五、TPM事務(wù)管理的核心

TPM事務(wù)管理的核心內(nèi)容是減少或消除浪費(fèi)。

1、程序上的浪費(fèi)

（1）不必要的作業(yè)

業(yè)務(wù)中沒有產(chǎn)生實(shí)際效果或可由其他工序替代的作業(yè)。

（2）作業(yè)流程不合理因流程不合理而導(dǎo)致的浪費(fèi)。

（3）部門間的壁壘部門間責(zé)任不明導(dǎo)致的重復(fù)業(yè)務(wù)或遺漏的浪費(fèi)。

（4）作業(yè)分擔(dān)

作業(yè)者的業(yè)務(wù)分擔(dān)不明確而導(dǎo)致的重復(fù)作業(yè)或遺漏的浪費(fèi)，以及作業(yè)量不均而造成的浪費(fèi)。

（5）重復(fù)作業(yè)

不同部門或個人做相同或部分相同的作業(yè)。

（6）轉(zhuǎn)記作業(yè)

形式不同但傳遞的信息相同的作業(yè)，主要指數(shù)據(jù)記錄、圖表的轉(zhuǎn)記等。

2、效率上的浪費(fèi)

（1）延期

因前工序延期而導(dǎo)致后工序產(chǎn)生等待、工作停滯的浪費(fèi)。

（2）速度低下

因作業(yè)員作業(yè)能力不佳而造成效率低下的浪費(fèi)。

（3）周期

作業(yè)周期設(shè)定不合理而造成的浪費(fèi)。

3、協(xié)調(diào)上的浪費(fèi)

（1）會議

業(yè)務(wù)中發(fā)生異?；?qū)δ硞€項(xiàng)目作出計劃、決定而召集有關(guān)部門或有關(guān)人員一起商討而花費(fèi)的時間。

（2）調(diào)整

因業(yè)務(wù)中出現(xiàn)不合理的作業(yè)異常而進(jìn)行調(diào)整所花費(fèi)的時間。

（3）溝通

部門之間或有關(guān)人員之間進(jìn)行不必要的溝通而造成的浪費(fèi)。

4、不良造成的浪費(fèi)

（1）差錯

因差別、錯誤而造成影響的浪費(fèi)。

（2）精度

業(yè)務(wù)中某項(xiàng)工作的結(jié)果因不精確造成的浪費(fèi)。

（3）修改

業(yè)務(wù)中因出錯而返修所造成的浪費(fèi)。

（4）事后處理

一項(xiàng)業(yè)務(wù)已完成，但出現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充而再花時間去處理的浪費(fèi)。

六、TPM事務(wù)管理的步驟

1、把握現(xiàn)狀

2、發(fā)現(xiàn)問題

3、擬定改善方案

4、改善提案活動